难题
G药店是一家准备开业的新店,面积大概在100平方米。店面处于非闹市区,非主要干道,附近以住宅为主,街道客流量很小,店面正对一家大型超市后门,门店附近有许多餐馆理发店等小门店。附近有几家小药店,其中有一家有坐诊医生。如何使开业的新店迅速立足呢?
对策
首先要做好市场调查。俗话说,不打无准备之仗。市场调查就是这个准备工作。市场调查包括竞争对手的品种结构价格策略营销手段客流量客单价、销售额等数据;商圈顾客购买习惯、购买力、收入状况、商圈人口年龄、性别、工作情况等情况。只有充分调查了未来顾客和竞争对手的详细情况药店才好定位确立要抓住哪些顾客怎么抓住这些顾客。
其次要做好社区活动。从门店装修开始就要注重宣传比如可以在店外悬挂喷绘:“××药店在此装修给您带来的不便,敬请谅解!”告知来往路人此地要开药店了。另外,由于该店位于社区,因此以社区活动来造势非常必要。比如与附近居委会联系得到支持,到社区为居民测量血压、血糖,清理家庭小药箱,为居民讲解知识或者开展用药咨询等活动。开业前一周,可以在社区做些公益宣传,比如与老年活动中心联系,寻求其支持;开展关爱低保户送健康、送福利活动,顺便发放开业DM宣传单。总之,宣传集中在所认定的目标客户群覆盖范围内,尽可能做到无盲区。
第三要做好店面营销。药店店员服装、形象、操作流程等方面都要体现出系统化、规范化、专业化。特别是店员的专业知识方面,更要加强培训。最好借调其他门店有经验的店员,以老带新,让新店员尽快掌握好本职工作所需要的知识和操作流程。
第四要做好开业营销活动。开业的营销活动内容一般没有什么太新鲜的,都是常规的买赠活动、特价、限时抢购、抽奖、宣传单领奖等。需要注意的是,开业前期价格要有竞争力,尤其是敏感品种。有的药店经理人喜欢花里胡哨的营销活动,其实营销活动没有什么别出心裁,把简单的东西做好做透做细,就能赢得顾客。最简单的营销活动有时候是最实用的。既然要开的是社区店,就应该是“慢火炖粥”,而且要做好会员制营销。社区店80%都是老顾客,因此,和这些老顾客打交道很重要。
最后要有强大的执行力。前期所有的计划、策划、营销、装修、产品、价格等等再好,如果没有一个很好的团队,没有强大的执行力,一切都是零。因此,在加强团队建设和执行力方面,药店一定要下苦功,从思想、制度、文化、考核等多方面去做透做细。